OS Web abre linha do tempo ao selecionar uma ordem de serviço
No OS Web, selecionar o card de uma ordem de serviço abre um modal de linha do tempo. A mudança acrescenta uma forma de acessar o andamento da ordem no produto.
O OS Web passa a abrir um modal de linha do tempo quando a pessoa seleciona o card de uma ordem de serviço. A mudança cria um ponto de acesso ao andamento da ordem dentro do produto, voltado à gestão de ordens de serviço e de prazos de atendimento técnico.
O recurso está na página de ordens de serviço. Em vez de deixar o clique no card sem uma ação de consulta, a interface o utiliza para abrir a visualização identificada como linha do tempo. Esse é o efeito comprovado da alteração: o card abre o modal. Não cabe atribuir à novidade uma lista específica de etapas ou afirmar como os eventos são apresentados além do que o nome e a interface demonstram.
Ordens de serviço são registros usados para organizar solicitações de atendimento técnico. Para gestores de contrato, equipes técnicas de campo e profissionais de TI, ter um acesso dedicado ao andamento de uma ordem é relevante porque essas funções acompanham solicitações e prazos de atendimento. A linha do tempo se insere nesse contexto como uma visualização associada a uma ordem selecionada; não é, por si só, uma indicação de que um prazo foi cumprido ou de que o serviço foi concluído.
A mudança não deve ser confundida com uma alteração nos critérios de SLA, que são os prazos de atendimento acompanhados na gestão do serviço. O que muda é a interação com o card: ele passa a abrir o modal de linha do tempo. Assim, a novidade é específica à consulta do andamento no OS Web e não permite concluir que outras telas, etapas ou indicadores tenham sido modificados.
Para quem acompanha ordens no produto, a consequência prática demonstrada é ter essa visualização acessível a partir da seleção do card. A informação pública sobre o recurso se limita a esse acesso à linha do tempo, sem sustentar afirmações adicionais sobre quais dados ou eventos a janela apresenta.