Voz, WebRTC, SIP e diagnóstico
Telefonia PBXIP
Em central de urgência, telefonia não é acessório. Ela precisa conversar com a ficha, com o usuário, com a fila, com o médico e com a operação de suporte. O PBXIP é a camada que permite tratar voz como parte do produto.
Capacidades
O módulo em termos operacionais.
Sem abstração genérica: estes são os blocos que a equipe, a gestão e a TI precisam enxergar.
Por que a Inova consegue entregar
Capacidade sustentada pelos projetos ativos da Inova.
A página apresenta capacidades técnicas sustentadas pela operação e pelos projetos ativos da Inova, mantendo detalhes sensíveis fora do site.
A arquitetura do SAU documenta queue login/logoff, auto-answer, WSS e integração AMI.
O trabalho recente em telefonia validou cenários de NAT, STUN, RTP e WebRTC.
O PBXIP evolui junto com o SAU, não como produto desconectado.
Telas reais
O módulo na tela, não só no papel.
Capturas reais da operação 192. Dados pessoais e sensíveis aparecem tarjados.
Como avaliar e implantar 1 Mapear operação atual 2 Escolher entrada segura 3 Homologar com cenário real 4 Evoluir continuamente
A avaliação técnica começa no fluxo real da central.
Quem atende, quem regula, quem despacha, quais sistemas existem e onde a informação se perde.
O módulo pode entrar por central, campo, telefonia, BI, hospitalar ou implantação assistida.
Chamadas, usuários, mapas, fichas, relatórios e integrações são validados antes de go-live.
Atualizações documentadas, validação prévia, suporte e histórico público transformam melhoria técnica em confiança institucional.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre Telefonia PBXIP.
Respostas objetivas para citação em avaliações técnicas e mecanismos de resposta.
O que é telefonia 192 integrada no SAU 360?
É tratar fila, ramal, WebRTC/SIP, PBXIP, gravação e evento de chamada como parte da ocorrência — e não como PABX isolado da ficha de atendimento.
A Inova entrega PBXIP próprio ou só integra PABX de terceiros?
A plataforma inclui PBXIP e softphone no desenho do produto, com eventos ligados a TARM, médico, rádio e chat por chamado, além de caminho de diagnóstico de mídia e rede.
Como avaliar se a telefonia da central está adequada?
Verifique se a chamada mantém contexto na transferência, se há gravação e auditoria, se NAT/WebRTC/SIP são observáveis e se a TI consegue diagnosticar falha de áudio com evidência.
Demonstração orientada a problema
Agendar demonstração da telefonia Mostre o seu fluxo atual. A Inova mostra onde o SAU 360 reduz atrito.
A demonstração pode focar neste módulo ou cobrir toda a operação 192: atendimento, regulação, telefonia, campo, hospitalar, BI, telemetria, comunicação e implantação.